Términos y Condiciones

Introducción:

Por favor,lea atentamente las siguientes condiciones generales las cuales aceptara,dando conformidad de las mismas en la aprobación de su compra.



Iberacces Software S.A. (En adelante Iberacces.com) así como el usuario del sitio (En adelante el usuario o comprador) aceptan los términos y políticas descritas en la web del sitio y definidas en estos apartados.




Accediendo al Portal, se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.



Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.



Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta, que serán revalidadas por al finalizar la transacción.



Al hacer un pedido a través de este sitio Web, garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal.

Iberacces.com es una empresa con sede social en España dedicada a la venta y distribucion de telefonia movil,tablets y electronica de consumo.

Distribuidor entre otras marcas de : Doogee,Ulefone,Homtom,Oukitel,Bq,Meizu,Xiaomi,Lenovo,LeTV,Elephone,Cubot,

Siswoo,TCL,Alcatel,THL,Energy Sistem...

Todos nuestros artículos son nuevos y 100% originales y todos ellos incluyen una garantía de dos años como especifica la ley de garantías europea.

Los envíos se realizan en todos los casos desde España sin excepción por servicios de mensajería rápida.

Garantía:

www.Iberacces.com como vendedor, responderá ante los compradores de cualquier falta de conformidad de los productos vendidos que se manifieste en el plazo de dos años (2 años) desde el momento de la entrega del producto. Los consumibles tales como baterías, conectores de carga y accesorios estarán sujetos por ley a 6 meses de garantía.

Los productos comprados a través de Iberacces.com de primeras marcas con cobertura de garantía en España,serán tratados a través de la “Garantía del fabricante” .

Existen fabricantes que ofrecen garantías adicionales en sus productos,en ningún caso Iberacces.com se hace cargo de un periodo de garantía superior a 24 meses desde la fecha de compra. En estos casos en los que los fabricantes ofrecen coberturas de ampliación,estas deberá tratarlas el comprador directamente con el fabricante.

En el caso de Apple las condiciones de garantía se ciñen a las que ofrece el fabricante,en ningún caso Iberacces.com ofrecerá unas condiciones diferentes a las que ofrece esta marca u otras con cobertura en España (Lea las políticas de garantía de Apple y de otras marcas)


En el caso de productos de importación que no tengan cobertura en España, Iberacces.com responderá a la garantía mediante su propio SAT en España.

Los procesos de garantía se llevaran a cabo mediante contacto directo via email.

No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado, causa de fuerza mayor, instalación, manipulación o reparación por personal ajeno o no autorizado ni las que no cumplan con lo siguiente ;

-Artículos no comprados en Iberacces.com

-Artículos en los que no pueda identificarse su procedencia debido al borrado o cambio de numero de IMEI o Serie total o parcialmente.

-Artículos que hayan sido abiertos y tratados por personas ajenas a Iberacces.com

-Artículos en que falten los sellos de garantia que incorpora el fabricante o presenten signos de manipulación

-Artículos con muestras de golpes,torsiones,caídas,exposición a altas o bajas temperaturas,líquidos o cualquier otra muestra de mal uso por parte del comprador.

-Artículos en los que haya sido manipulado su software/hardware mediante descargas no oficiales.

-Artículos que presenten problemas por la descarga de Malware o Virus.

La garantía tampoco cubrirá;

- Los daños o fallos o perdida de datos ocasionados por Hackers o por el acceso a paginas web de descargas u otro tipo de programas.

- Las averías derivadas del uso y desgaste normal de cualquier dispositivo y de piezas que se entiendan por piezas de desgaste por uso,baterías,auriculares,manos libres,fundas,cables de datos,cargadores,lentes o pantallas ( En el caso de fallo de pantalla por desgaste o rotura) Si el fallo de pantalla se deriva de fabricación esta si sera cubierta por la garantía de Iberacces.com o del fabricante del producto.

* FUGAS DE LUZ, son halos o focos de luz blanca/amarilla que se pueden producir en la pantalla y que se pueden apreciar con fondos blancos o negros pero que no afectan al funcionamiento del dispositivo, Este tipo de fugas no suponen un mal funcionamiento y por tanto no quedarían cubiertas por la garantía a no ser que vaya en aumento durante la vida de este y afecte a su uso, en este caso se podría solicitar la reparación en garantía previa a la verificación y comprobación del problema.

* PIXELES MUERTOS, son pixeles que no responden correctamente en una pantalla LCD o en un sensor de una cámara digital. Es normal que un dispositivo con millones de pixeles pueda tener un numero de pixeles/subpixeles defectuosos, el numero de pixeles tolerados depende de la Clase de la pantalla (I, II, II, IV ...). Solo se considerara en garantía cuando se superen los rangos establecidos por la norma, en otro caso no podrá considerarse defecto o avería. Por lo general ningún fabricante considera defectuosa una pantalla a no ser que tenga una gran cantidad de pixeles defectuosos.

Iberacces.com enviara la factura al comprador vía correo electrónico en formato PDF,el usuario podrá descargarla en cualquier momento o/y revisarla,la factura de compra sera el único documento valido para hacer efectiva la garantía,conserve la factura hasta vencido el plazo de garantía del producto y,en la medida de lo posible,conserve también la caja y los accesorios que no sean de desgaste.

Por favor, imprima y guarde la factura de compra que recibirá por e-mail referente a su compra ya que la misma sera el comprobante de garantía de su producto. En caso de tener que gestionar la garantía para productos vendidos en España, el cliente deberá asumir los costes de envío del producto a nuestras dependencias e Iberacces asumirá los costes de devolución siempre que este cumpla con las condiciones de garantía, en otro caso el cliente asumirá también los costes de devolución. Para gestionar la garantía desde cualquiera de los países de la Unión Europea el cliente deberá asumir tanto el coste de envío del producto como el de devolución.

En el momento de dar de alta su cuenta rellene todos los campos,poniendo especial atención a la dirección,el correo electrónico que usted tenga como principal,un numero de teléfono operativo y su DNI para la creación de la factura,Iberacces.com vende todos sus artículos con facturas legales e IVA desglosado en las mismas por lo que es del todo necesario que usted rellene el campo DNI que es obligatorio a la hora de crear una cuenta cliente.

ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE.

Es posible que el comprador desee realizar una actualizacion de Software es su dispositivo,antes de realizar cualquier cambio le aconsejamos o bien contactar con nosotros o bien hacerse miembro de una comunidad relacionada con su modelo donde otros usuarios pueden solucionar sus dudas.

En el caso de que usted haya comprado el movil en Iberacces y desee que nosotros hagamos una actualizacion de software en su dispositivo podemos hacerla de forma gratuita cumpliendo las siguientes clausulas:

- El comprador pagara los gastos de envio tanto de ida como de vuelta.

- El comprador debe saber que en el proceso es posible que se pierdan los datos almacenados en el terminal,por lo que debe hacer copia,si asi lo desea,lo sus contactos,fotos,etc...

- El comprador debe enviar el dispositivo con el cable de datos y cargador.

- El comprador debera enviar el dispositivo sin ningun tipo de eleomento de seguridad para desbloqueo,sin ninguna contraseña de entrada ni PIN ni patron de desbloqueo.

- Iberacces no actualizara ningun equipo que haya sufrido caidas,golpes y/o que muestre signos de mal uso.

- El comprador abonara por adelantado el coste de envio para que una vez actualizado el software Iberacces le haga la devolucion del articulo.

- Las actualizaciones de Software son un servicio que no entra en garantia ya que no es posible saber si el cliente ha realizado alguna operacion anterior provocando algun mal funcionamiento,es por esto por lo que los gastos de envio corren de su cuenta.

- En el caso de que el dispositivo no se pueda actualizar Iberacces devolvera el dispositivo al comprador con el mismo software con el que fue enviado o uno compatible en España.

- Este servicio gratuito solo es aplicable a clientes que hayan hecho la compra en Iberacces,las actualzaciones de Software para usuarios que no hayan realizado su compra en Iberacces sera con coste,solicite informacion si desea cambiar o actualizar su software.

Formas de Pago:

Iberacces.com pone a su disposición diferentes modalidades de pago:

- Tarjeta de crédito: Pago 100 % seguro a través de la pasarela de pagos de Banco Sabadell (MasterCard Securecode y Verified By Visa)

- Transferencia bancaria o Ingreso en Cuenta. Es imprescindible que cuando se haga la transferencia o ingreso se indique el número de pedido en el concepto de la misma. De no ser así el trámite se puede demorar varios días.

- PayPal* (Leer condiciones de pagos con PayPal)



Si hubiesen transcurrido 5 días hábiles desde que el cliente optara por la transferencia bancaria como medio de pago y ésta no se hubiera ordenado, el vendedor anulará el pedido, reservándose el derecho de resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados.

Tenga en cuenta que mientras el pago no haya sido completado por cualquiera de los métodos aceptados,el articulo comprado formara parte de nuestro stock ya que no pasara a ser reservado.

En cualquier caso,aunque durante el tiempo transcurrido entre la compra y el pago,el stock quedase a cero,su articulo seria enviado en un plazo no superior a 5 días laborables.

Este termino se aplica para evitar que las compras efectuadas por error o que finalmente no acaben siendo pagadas no perjudiquen nuestro stock ni impidan otras ventas validas.



El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso, pudiendo en dicha fecha haber variado las condiciones de compra.

En este momento, el cliente podrá optar por continuar la compra con las nuevas condiciones o cancelar el pedido, sin coste alguno para el cliente.


Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet,Iberacces.com no recopila ningún dato de su tarjeta de crédito o débito.

-*PayPal; PayPal es una pasarela de pagos en linea,en ningún caso una entidad bancaria.

Somos conscientes de la seguridad y comodidad que proporciona este método de pago,pero este servicio conlleva unos costes para el vendedor y unas condiciones sujetas a unas políticas muchas veces frustrantes y de alto coste.

También consideramos que,al ser una empresa española y con base fija y no tratarse de un plazo de entrega largo,el comprador puede tener total seguridad en sus compras a través de Iberacces.com y sus métodos de cobro.

Al ofrecer otros métodos de pago alternativos,seguros y de coste nulo o muy bajo para comprador/vendedor, Iberacces.com considera que ofrecer PayPal se basa mas en un servicio adicional que en una opción de pago obligada,por lo que los pagos emitidos a través de PayPal conllevaran consigo un gravamen del 3,6% + 0,35€ del total de la operación.

Lamentamos enormemente los inconvenientes que esto pueda causarles.


Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional que visite diariamente

  • Un número de teléfono fijo o móvil (lugar de trabajo o particular) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Devoluciones:

Si el cliente no se encuentra plenamente satisfecho con el producto recibido, tendrá la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días naturales .



Para ejercer este derecho, el cliente podrá llamar al 973 725 083 o enviar e-mail a ventas@iberacces.com , y comunicar su decisión inequívoca de desistimiento, solicitando la recogida del producto a excepción de productos vendidos fuera del territorio español, en este caso el cliente debera asumir los costes de envío para poder hacer efectiva la devolución.

Esta parte reembolsará el pago recibido por el producto,excluyendo portes y los gastos de gestión o manipulación, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato,siempre a la recepción del producto.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

El cliente deberá restituir el/los producto/os en perfecto estado, con embalaje original y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc), sin tener que reembolsar cantidad alguna que sea consecuencia de un uso normal conforme a su naturaleza.

En caso de imposibilidad de devolver el producto por pérdida, destrucción u otra causa que le sea imputable, el cliente responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.

En el caso de que se trate de un teléfono de pre-pago o pack, sólo se cambiará el terminal, no se admitirán devoluciones de la tarjeta SIM y se calculara el coste de abono teniendo en cuenta el valor de la tarjeta.

Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a Iberacces.com no podrán ser recuperados.

No se aplicará la devolución: a los discos (CDs, videojuegos…) y a los programas informáticos que hubieran sido des precintados por el consumidor y usuario.

Precios y ofertas

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros y, salvo error tipográfico, todos los precios incluyen IVA, Iberacces.com podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas,los precios son finales y no negociables.

En el caso de que el pedido lleve asociado gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido,unicamente los envíos a Islas Baleares conllevan coste.

Gastos de Envío:

Envío gratuito para península en todos aquellos artículos con un precio superior a 50€,las compras con un valor inferior a este importe también pueden enviarse de forma gratuita,aunque este envío se efectuara mediante la empresa Correos España S.A. como envío ordinario sin numero de expedición,el comprador,en el proceso de compra,podrá escoger esta modalidad de envío,los pagos para esta modalidad excluyen el pago vía PayPal,en caso de envío gratuito en productos con coste inferior a 50€ y con envío gratuito los pagos se efectuaran vía Visa,ingreso o transferencia bancaria.

International / Internacional :

- Para envíos internacionales a países que no están en el listado consulte precio y condiciones.

-For international shipments to countries that are not on the list see price and conditions.

ventas@iberacces.com

Si el comprador desea envío exprés para un producto con coste inferior a 50€ estos tendrán un coste de envío de 5€ + 21% de IVA que es el coste que la agencia de envío nos tarifica (6,05€ IVA Incluido) ASM TRANSPORTES


Iberacces.com se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de re expedición de pedidos, por causas ajenas a Iberacces.com y servicio de mensajería.

Los gastos ocasionados como consecuencia de la re expedición, no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto.

En situaciones de re expedición de pedidos, por causas ajenas a Iberacces.com y servicio de mensajería, la imposibilidad de entrega, se entenderá como desistimiento de contrato, si bien serán de cuenta del cliente los costes ocasionados por la re expedición.

Modalidad de Envío:

Los productos comprados en Iberacces.com serán enviados a España Peninsular e Islas Baleares, excluyendo la Comunidad de Canarias,Ceuta y Melilla.

Los envíos a Baleares conllevan un coste de envío de 5€ + 21% de IVA ( 6,05€) en todos aquellos artículos con un precio superior a 50€,las compras con un valor inferior a este importe tendrán un coste de envío de 10€ + 21% de IVA que es el coste que la agencia de envío nos tarifica (12,10€ IVA Incluido)


El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra a través de empresa de mensajería rápida a elección de Iberacces.com en cada momento.


Iberacces.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Iberacces.com no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si detectase cualquier anomalía originada por la manipulación durante su envío, firme e indíquelo a mano en el albarán. No obstante dispone de un plazo de 48 horas para indicarnos en el teléfono 973 725 083 la incidencia que tenga.

Condiciones de entrega:

Por su seguridad, el mensajero únicamente entregará el pedido en mano, al titular del mismo y en la dirección de entrega acordada. Para ello, se pedirá identificación, mostrando DNI.

Es preferible indicar como dirección de entrega la del trabajo, en caso de que ausencias prolongadas del domicilio.

Plazos de Tramitación y Entrega:

Dependiendo del tipo de producto y su tramitación, los plazos de entrega de tu pedido serán los siguientes:

El plazo de recepción de las compras ira en función de ;

-Método de pago; El pago por transferencia necesitara del tiempo necesario para confirmar la misma.

-Zona geográfica ; Los envíos fuera de la Península pueden llegar al máximo expresado en los términos,así como en zonas donde el transporte no tenga ruta diaria.

-Festividades; Locales,autonómicas o nacionales.

-Otros factores ; Como inclemencias meteorológicas de carácter grave u otros motivos derivados de la empresa que preste el servicio.

-* En todos los casos ningún envío superara el plazo de entrega en 5 días laborables,si usted no ha recibido su compra en este plazo,deberá contactar con Iberacces.com a través de nuestro Teléfono 973 725 083 o nuestro correo electrónico ventas@iberacces.com indicando su nombre y numero de pedido.

-Las compras efectuadas antes de las 16:00 serán tramitadas el mismo día de la compra,siendo las compras posteriores a las 16:00 tramitadas al día siguiente hábil,de Lunes a Viernes.

-Puede recoger el articulo en nuestras oficinas Iberacces S.A. en Lleida sitas en :

C/ Paer Casanovas Nº46 Bajos.

25008 Lleida

De Lunes a Viernes en horario : 9:30 a 13:00 y 16:00 a 18:00

En el caso de recogida en nuestras oficinas el pago se efectuara por adelantado por alguno de los métodos estipulados en las condiciones generales.

Relación de días festivos  locales,autonómicos y nacionales.

Tenga en cuenta que si emite una compra en los días indicados como festivos en el calendario laboral de nuestra ciudad,el envío se hará al siguiente día hábil.

Calendario laboral 2015 Lleida

(*Artículo 103 del R.D 1/2007, del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. " (…) El empresario deberá ejecutar el pedido a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar)".

Puntos de fidelidad:

Iberacces.com Ofrece un sistema de puntos que va ligado a cada compra y que arroja un total según el importe del producto comprado.

Cuando un comprador emite una compra esta genera unos puntos acumulables que se convierten en €uros para una siguiente compra.

Los puntos quedan en su cuenta de usuario y puede consultarlos en cualquier momento,los puntos de una compra podrán ser utilizados 15 días después de una compra debido a que este es el plazo para la devolución de un producto,en el caso de que un comprador devuelva un producto y que este sea abonado los puntos de la devolución serán restados de su cuenta.

Una vez vencidos estos 15 días el comprador puede hacer efectivos sus puntos para una siguiente compra accediendo a su área de cliente y solicitando convertir sus puntos en saldo en €,el sistema generara un vale de descuento con un código que el comprador puede incluir en su nueva compra en el apartado "Canjear Vales Descuento"

Los puntos tienen validez de 1 año y son aplicables a compras superiores a 100€ , en la descripción de cada articulo consta el total de puntos que genera la compra.

Descargas:

En la web existe una categoría dedicada a las descargas de aplicaciones útiles,manuales de usuario,cambios de idioma y otras descargas las cuales consideramos que pueden ser útiles para los compradores.

Estas descargas son gratuitas y no son en ningún caso propiedad de Iberacces.com por lo que Iberacces.com declina cualquier responsabilidad de problemas derivados de estas descargas ya sean oficiales o no.

Iberacces.com enviara un correo con un archivo adjunto al comprador a su correo electrónico,desde el archivo adjunto podrá abrir la descarga y aplicarla,abra la descarga desde su terminal para poder aplicarla,cada descarga podrá utilizarse una sola vez.

Disponibilidad:

Si no se hallase disponible el producto contratado, el consumidor será informado, mediante correo electrónico en un plazo no superior a 48 horas (2 días laborables) pudiendo recuperar la cantidad abonada cuanto antes, en ningún caso en un plazo superior a 15 días.

Igualmente, el vendedor podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el comprador podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.



Protección de datos personales:

Iberacces.com informa, a los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que los datos personales del Cliente serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Iberacces.com con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente, así como para el envío de la presente factura por correo electrónico. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación y oposición dirigiendo escrito firmado y acompañado de fotocopia del DNI a la siguiente dirección: Iberacces Software S.A. , C/Paer Casanovas nº 46 Bajos , 25008 Lleida indicando en el sobre "Protección de datos".



Iberacces Software S.A.


CIF : A25288812


C/ Paer Casanoves nº 46 Bajos. 25008 Lleida.

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